Умови та політика магазину Firstepstore

Оплата здійснюється у два етапи:

1. Оплата 100% вартості товару

Після того, як ви оплачуєте товар:

– Ми викуповуємо його
– Він надходить на наш склад
– Логіст здійснює розрахунок вартості доставки (15$ за 1 кг)
– Після цього ми виставляємо вам рахунок на доставку

2. Оплата доставки (14–20 днів очікування)

Після отримання рахунку:

– Ви оплачуєте доставку
– Після сплати доставки ми надсилаємо міжнародний код – для відстеження вашого замовлення
– Замовлення відправляється на вашу домашню адресу (якщо це Європа)
– Або до нас в Україну — звідти вже видається вам

З відгуками клієнтів можете ознайомитись тут:

Наші відгуки у Telegram

🚚 Умови доставки

🔹 Товари під замовлення

– Доставка здійснюється по всьому світу
– Термін – 15–25 днів із моменту викупу
– Вартість доставки розраховується після прибуття товару на склад
– Ціна доставки – $15 за 1 кг (фактична або обʼємна вага, залежно від товару)
– Оплата доставки проводиться окремо від вартості товару

📦 Ми купуємо ваш товар одразу після передплати – і контролюємо весь шлях: від постачальника до ваших дверей

🔹 Товари в наявності

– Доставка по Україні – 1–2 дні
– Відправлення – Новою Поштою або за індивідуальною домовленістю
– Оплата – при отриманні або за передоплатою

🛡️ Ми надаємо повну підтримку на кожному етапі доставки – від трек-номера до моменту вручення посилки!

🔁 Умови повернення товарів

🔹 Товари в наявності

– Повернення можливе за умови, що товар не має слідів використання
– Ми надаємо послугу “Легке повернення” — автоматично створюється нова ТТН, за якою ви відправляєте товар назад
– Після відправки необхідно надіслати номер ТТН нашому менеджеру в Telegram
– Після перевірки стану товару — ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін

📌 Умови діють протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до законодавства

🔹 Товари під замовлення

– До кожного товару ми надаємо розмірну сітку, щоб клієнт міг обрати свій розмір самостійно
– Також перед покупкою надсилаємо додаткові фото товару від постачальника
– Повернення в Китай неможливе, тому прохання ретельно обирати розмір і модель

– Якщо після отримання щось не підійшло – ми максимально йдемо назустріч:
– Допомагаємо з перепродажем товару через наші платформи
– Можемо зробити знижку на наступне замовлення

📦 Ми завжди стараємось вирішити ситуацію на користь клієнта, адже розуміємо, що онлайн-шопінг — це довіра 🤝